Aide
Obtenir de l'aide au Casino Nouveau-Brunswick
L'aide sur le jeu au Casino Nouveau-Brunswick passe par une ligne téléphonique provinciale et par un centre situé dans la passerelle qu'empruntent les spectateurs des concerts. Cette page présente les deux, avec leurs numéros et le rôle de chacun.
Par la rédaction House LightsVérifié le 3 octobre 2026
Lignes téléphoniques, à toute heure
Le numéro de la Ligne d'information sur le jeu, service du ministère de la Santé, est le 1-800-461-1234. De jour comme de nuit, une personne répond, à toute heure. L'appel ne coûte rien et reste confidentiel. La ligne s'adresse aux personnes qui jouent et à celles que le jeu d'un proche affecte. Le Casino Nouveau-Brunswick imprime le même numéro.
Deux autres lignes provinciales répondent jour et nuit : le 1-866-355-5550 joint l'Addiction and Mental Health Helpline (le service provincial d'écoute pour les dépendances et la santé mentale), et le 811 joint Tele-Care.
Le RGIC et l'autoexclusion
Le Responsible Gaming Information Centre (RGIC, un comptoir d'information sur le jeu) se trouve dans la passerelle qui relie le Casino Nouveau-Brunswick au Molson Canadian Centre, tout près de l'entrée du casino. Les spectateurs qui empruntent la passerelle passent devant. Le comptoir répond au 506-861-4699. Toute personne qui envisage le programme d'auto-exclusion volontaire peut s'y faire expliquer son fonctionnement, et c'est aussi là que se fait l'inscription.
L'autoexclusion modifie aussi immédiatement le compte Rewards Club. L'adhésion est suspendue sur-le-champ et son solde est perdu. Un joueur qui envisage l'inscription peut d'abord interroger le centre à ce sujet.
Quand le jeu se fait en ligne
ALC.ca propose ses propres moyens de prendre du recul. Les pauses courtes durent de 1 à 90 jours. Une pause prolongée se choisit en mois (6, 12, 24 ou 36). Une fois en place, ni le joueur ni la plateforme ne peuvent la lever. Un compte peut aussi comporter des limites de dépôt par semaine, de temps par jour et de mises par jour.
Un plafond de dépenses avant le spectacle
Il s'agit d'un conseil général, et non d'une règle du Casino Nouveau-Brunswick. Chaque jeu de casino comporte un avantage pour la maison : dans l'ensemble, les joueurs perdent donc de l'argent avec le temps. Pour un passage en salle de jeu avant ou après un concert, une limite de dépenses fixée avant le spectacle est plus facile à respecter qu'une limite décidée à la table.
Questions posées dans le hall
Qui peut appeler le 1-800-461-1234 ?
Toute personne qui joue, et toute personne touchée par le jeu de quelqu'un d'autre. Leurs appels sont reçus jour et nuit par le personnel de la Ligne d'information sur le jeu, sans frais et toujours de façon confidentielle.
Comment les spectateurs trouvent-ils le RGIC ?
Il est situé tout juste devant le Casino Nouveau-Brunswick, à l'intérieur de la passerelle menant au Molson Canadian Centre, et on peut le joindre par téléphone au 506-861-4699.
Que deviennent les points Rewards Club après l'autoexclusion ?
L'adhésion au Rewards Club est suspendue dès qu'un joueur s'autoexclut du Casino Nouveau-Brunswick, et le solde est perdu. L'inscription au programme d'auto-exclusion volontaire se fait par l'intermédiaire du RGIC.